La Tunisie abrite à partir du 10 septembre 2012 et durant quatre jours, un atelier de travail du plan régional arabe sur « l’amélioration de la qualité des services postaux » et ce dans le cadre du programme du travail instauré par l’Union Postale Universelle (UPU) en collaboration avec la Commission Arabe Permanente des Postes (CAPP).
Cet atelier qui réunit des représentants des institutions postales arabes et des experts de l’UPU a pour objectif d’amener les participants à échanger des informations et des idées sur les meilleures pratiques. Il entend le développement des compétences pour améliorer la qualité des services postaux et permettre aux institutions postales arabes de satisfaire les critères de certification de l’UPU en gestion de qualité.
Le programme de cette rencontre comprend des sessions de travail pour débattre principalement des thèmes suivants :
état des lieux et stratégies d’avenir des pays arabes participants en matière de gestion de la qualité des services postaux tels que la poste aux lettres, les colis postaux, le rapid-poste et le système d’adressage et des codes postaux... ;
l’organisation des visites des sites de la Poste Tunisienne dont le complexe postal de Tunis- Carthage, des bureaux de poste et des agences spécialisées ;
aperçu général des applications informatiques du centre des technologies postales de l’UPU hébergé à Tunis et qui est chargé du développement et de l’exportation des solutions numériques.
