La Tunisie abrite à partir du lundi 31 août 2015 et durant cinq jours, des ateliers de travail du plan régional arabe sur « Qualité de service, chaîne logistique et développement des produits pour la période 2013–2016 » et ce dans le cadre du programme du travail instauré par l’Union Postale Universelle (UPU) pour concrétiser l’un des objectifs essentiels de la Stratégie de Doha.

Ces ateliers qui réunissent des représentants des institutions postales arabes et des experts de l’UPU en vue d’échanger les expériences et visions des meilleures pratiques dans le développement des compétences et l’amélioration de la qualité des services postaux, permettront aux institutions postales arabes de se conformer aux critères de certification de l’UPU en matière de gestion de qualité.

Par ailleurs, les institutions postales des pays arabes participants à cet événement élaboreront un plan d’actions visant à renforcer l’utilisation des nouvelles technologies de l’information et de la communication, moteur de développement du secteur postal, spécifiquement appliquées au suivi et contrôle de la qualité des services postaux.

Le riche programme de ce colloque comprend principalement les thèmes suivants :

• Ėtat des lieux et stratégies d’avenir des pays arabes en matière de gestion de la qualité des services postaux,
• Les applications informatiques et les solutions numériques pour l’échange de données informatisées de l’UPU pour mesurer et améliorer la qualité des services postaux ;
• Programme de commerce électronique de l’UPU et les nouvelles spécifications pour la distribution des produits du commerce électronique.